THÔNG BÁO VỀ VIỆC ĐỔI BẢO HÀNH INVERTER

Kính gửi: Quý Khách Hàng

Lời đầu tiên, Công ty CP Công nghệ xanh Hùng Việt xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và hỗ trợ chúng tôi trong suốt thời gian vừa qua.

Liên quan đến tình trạng một số Inverter Solis (chủ yếu là dải 80/100/110KW) gặp sự cố cần phải đổi mới, Hùng Việt thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này. Chúng tôi đã làm việc với Hãng (Ginlong) và đã có giải pháp khắc phục triệt để vấn đề trên bằng một bản cập nhật firmware, việc này cần chuyên viên kỹ thuật của chúng tôi đến tận công trình và thao tác trực tiếp trên từng máy chưa gặp sự cố, công việc này đã và đang được thực hiện bắt đầu từ tháng 05/2021.

Theo chính sách của Ginlong (Hãng), các Inverter bị trục trặc do lỗi nhà sản xuất mà phải đổi máy mới phải có sự kiểm tra, xác nhận từ nhân viên kỹ thuật của Hãng, điền các thông tin liên quan theo biểu mẫu và gửi Inverter hỏng về các trung tâm bảo hành trước khi nhận được Inverter mới.

Để hỗ trợ công tác đổi bảo hành nhanh nhất và giảm tối đa tổn thất cho chủ đầu tư, Hùng Việt xin gửi tới Quý khách hàng quy trình đổi bảo hành như sau:

Địa chỉ đổi trả hàng:

Tại kho của Hùng Việt : Số 212 đường Thạnh Xuân 52, P.Thạnh Xuân, Quận 12, TP.Hồ Chí Minh

Quản lý Bảo hành: Mr.Nam: 0944 951 679 / Mr.Quyết: 0988 113 460

Quy trình đổi trả bảo hành:

Bước 1: Khách hàng thông báo sự cố, nhân viên kỹ thuật hãng xác nhận lỗi, chấp nhận đổi Inverter (thông thường trong vòng 24 giờ);
Bước 2: Khách hàng đặt cọc số tiền tương ứng 30% giá trị Inverter hoặc 20.000.000đ (Hai mươi triệu đồng) đối với 01 Inverter Solis 110/100/80kw. Tài khoản nhận tiền cọc: Lê Thị Hoa, số: 104873062255, tại Vietinbank – CN Nam Thăng Long. Ngay sau khi nhận được tiền đặt cọc, chúng tôi chuyển Inverter mới ra nhà xe được Khách hàng chỉ định (hoặc thống nhất), chi phí vận chuyển sẽ do Khách hàng thanh toán.
Bước 3: Trong khi Khách hàng gửi Inverter bị lỗi về kho Hùng Việt, Khách hàng hoàn tất biểu mẫu thông báo lỗi theo quy định của Hãng.
Bước 4: Khi hàng lỗi được chuyển về đến kho và biểu mẫu thông báo lỗi đã hoàn thành, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền đặt cọc (sau khi đã trừ đi các chi phí có liên quan) cho Quý khách.

Ghi chú: Nếu Quý khách hàng trực tiếp mang Inverter bị lỗi đổi mới tại kho Hùng Việt sẽ không cần đặt cọc.

Rất mong nhận được sự thông cảm và hỗ trợ của Quý khách hàng! Mọi thắc mắc xin liên hệ hotline: 0916 009 896 để được giải đáp.

Trân trọng!